کاربر ارجمند لطفاً موارد زیر را با دقت ملاحظه فرمایید.
ورود و عضویت کاربران به هر بخش از وب سایت متری چند به معنای مطالعه، اعلام آگاهی و پذیرفتن قوانین استفاده از خدمات و محصولات متری چند و شرکت آینده پژوهان نوآور کارگشا است.
قوانین عمومی
کلیه خدمات و محصولات متری چند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون طرح ساماندهی فضای مجازی، قانون امنیت فضای مجازی پلیس فتا و قانون نشر دیجیتال است.
تعاریف و اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است :
کارگشا :
با نام ثبت شده، آینده پژوهان نوآور کارگشا شرکت سهامی خاص است، که با ارائه سرویس ها و خدمات ساختمانی از طریق وب سایت های زیر مجموعه خود و اپلیکیشن فعالیت می کند.
وبسیات :
به هر یک از سامانه های مربوط به شرکت آینده پژوهان کارگشا اطلاق می شود.
نرم افزار آنلاین :
نرم افزار تحت وب برای برآورد هزینه ساخت و بازسازی است که بدون نیاز به نصب و به صورت آنلاین در دسترس کاربر قرار داده شده است.
مشتری یا کاربر :
به شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت نام و عضو سایت متری چند شده و به صورت آنلاین به خرید خدمات و محصولات پرداخته است.
پنل کاربری یا داشبورد :
شامل اطلاعات شخصی، سابقه و مقدار تراکنش، سابقه فعالیت کاربر و پروژه ها است که بعد از ثبت نام در وب سایت، متعلق به مشتری است.
اشتراک و بسته :
در صفحه تعرفه وب سایت متری چند، اشتراک های متنوعی تعریف شده است که هر اشتراک دارای بسته های مختلفی است که کاربر با توجه به مزیت های اشتراک و نیاز هر پروژه میتواند یک بسته از یک اشتراک را تهیه نماید. بسته ها بر اساس متراژ و مدت زمان استفاده تعریف شده است.
2- ضوابط و مقررات مربوط به حساب کاربری کاربران
2-1- در کلیه مراحل استفاده از سامانه ها، کاربران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند. مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، بر عهده شخص متخلف بوده و شرکت کارگشا و و ب سایت متری چند هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و کارگشا و متری چند میتواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع صالح، اقدامات قانونی را علیه نام برده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود بعمل آورد.
2-2- ثبت نام کاربران در کارگشا و و ب سایت متری چند به معنی پذیرفتن کلیه قوانین و مقررات مندرج در شرایط و ضوابط شرکت آینده پژوهان نوآور کارگشا است. کاربر با ثبت نام در هر یک از سامانه های زیر مجموعه کارگشا می‌پذیرد، که قوانین و مقررات کارگشا را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. شایان ذکر است، که این قوانین به مرور زمان قابل تغییر است.
2-3- تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند، می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری کنند.
2-4- برای استفاده از کاربر باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را به صورت صحیح در وب سایت کارگشا ثبت کند و در صورت هر گونه تغییر در اسرع وقت نسبت به ویرایش اطلاعات اقدام کند.
2-5- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در متری چند یا سایر خدمات مربوط به سامانه ها انجام میشود، به عهدۀ کاربر است.
2-6- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و میشود به عهده کاربر خواهد بود. به شما پیشنهاد می دهیم، که به منظور حفظ امنیت حساب کاربری تان به طور منظم بازبینی امنیتی را انجام دهید.
2-7- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. در صورت ظن به دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربری، کاربر موظف است، برای انجام پیگیری‌های بیشتر شرکت را مطلع سازد.
2-8- در صورتی که کاربر مایل به بستن حساب کاربری خود در متری چند باشد، میتواند در تماس با شرکت و ثبت تیکت پشتیبانی نسبت به این امر اقدام نماید. در این صورت حساب وی از طرف متری چند مسدود خواهد شد. ولیکن برخی اطلاعات مانند تراکنش‌های مالی سابق به دلایل قانونی قابل حذف نیست و در متری چند باقی خواهد ماند.
2-9- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری و اعتبار کارگشا شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی می شود و متری چند حق غیر فعال نمودن حساب کاربری و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
3- هزینه ها و پرداخت
3-1- هزینه سرویس های ارائه شده در هر سامانه ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ها از جمله نوع سرویس، تعداد و زمان استفاده از سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.
3-2- در وب سایت متری چند پرداخت از طریق بسته های تعریف شده در هر اشتراک میباشد که توسط کاربر به نسبت نیاز پروژه انتخاب میشود.
3-3- پس از پرداخت هزینه توسط کاربر، عودت وجه توسط متری چند و کارگشا امکان پذیر نخواهد بود . لذا کاربر میبایست نهایت دقت را در خرید بسته ها انجام دهد.
4- حقوق و تعهدات شرکت
4-1- اجرای قوانین جمهوری اسلامی در کلیه فعالیت‌های خود.
4-2- کارگشا موظف به تلاش برای ارائه سرویس های پر سرعت و با کیفیت است و در این راستا با به روز رسانی مداوم تارنما و نرم‌افزارها، متناسب با نیاز کاربران، سطح خدمات ارائه شده را ارتقا می‌بخشد.
4-3- کارگشا، نهایت سعی خود را در خصوص ارتقای کیفیت و سرعت خدمات وب سایت خواهد نمود. لیکن عواملی چند از جمله سرعت اینترنت و سیستم الکترونیکی هوشمند مورد استفاده کاربر، بر کیفیت خدمات تأثیر مستقیم دارد. لذا برای استفاده ایده آل از خدمات مذکور، بهتر است از مرورگرهای بروز شده و اینترنت و سیستم الکترونیکی هوشمند با سرعت متعارف استفاده نمایید.
متری چند نمی‌‌تواند اجرا شدن اپلیکیشن وب سایت را در تمامی سخت‌افزارها، دستگاه‌های تلفن همراه یا شبکه‌های ارتباطی تضمین نماید.
4-4- حفظ و حراست از اطلاعات کاربران از جمله وظایف و تعهدات کارگشا است، که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات وب سایت در نرم‌افزار ثبت و ذخیره میشود. شایان ذکر است، این اطلاعات در صورت دستور مقام قضایی و طبق قوانین و مقررات کشور در اختیار مراجع ذیربط قرار داده خواهد شد. این اطلاعات به شرح زیر است:
4-4-1- اطلاعاتی که کاربر به صورت مستقیم در فرم مشخصات ثبت‌نام، درخواست خدمت و امثالهم در اختیار وب سایت قرار می‌‌دهد.
4-4-2- اطلاعاتی که به طور غیرمستقیم و در نتیجه استفاده کاربر از خدمات سامانه در این برنامه ذخیره میشود، از جمله موقعیت مکانی محل درخواست، خدمت ثبت شده در حساب کاربری جهت استفاده از خدمات سامانه و اطلاعات مربوط به سخت‌افزاری، که کاربر با استفاده از آن از خدمات وب سایت استفاده می‌‌کند (نظیر سیستم‌عامل آن) و امثال آن.
4-5- متری چند موظف است، کلیه تغییرات، اصلاحات و الحاقات ضوابط حاضر را در همین صفحه به‌روز رسانی نماید.
4-6- متری چند موظف است، کلیه نظرات و سؤالاتی که با توجه به مفاد این قرارداد ثبت شده باشد را، فارغ از بار مثبت و یا منفی آن، بررسی نماید.
4-7- متری چند ، مشکلات احتمالی اعلام شده توسط کاربران در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار را در اسرع وقت رسیدگی می کند و سعی بر رفع مشکلات مذکور می نماید. اعلام مشکلات مذکور تنها توسط کاربر و با همان نام کاربری که سفارش صورت گرفته است، ممکن خواهد بود.
4-8- هدف اصلی کارگشا جلب رضایت مشتری است. لیکن در بعضی مواقع در راستای ارائه خدمات ممکن است به دلیل اتفاقات غیرمترقبه و خارج از اختیار کارگشا، از جمله شرایط اضطراری و فورس ماژور، قطع سراسری شبکه‌های ارتباطی، قطع برق، بسته شدن مسیر و .... در ارائه خدمات اختلال ایجاد شده و یا سفارشات ثبت شده لغو گردد. در این حالت تمام تلاش متری چند پیگیری و تلاش در رفع مشکل در سریعترین زمان میباشد.
4-9- وب سایت متری چند حق مسدود نمودن، دسترسی مشتریانی که در این وب سایت به ایجاد پروفایل های کذب و خلاف واقع اقدام نموده اند، را خواهد دشت.
4-10- تصمیم‌گیری در مورد قیمت گذاری و تعیین تعرفه اشتراک و بسته ها در اختیار متری چند قرار دارد.
4-11- متری چند حق عدم سرویس‌دهی به کاربران را برای خود محفوظ می‌دارد .
4-12- متری چند این اختیار را دارد، که در صورت صلاحدید خود متن قوانین موجود در این صفحه را ویرایش کند و کاربر موظف است، مادامی که از سرویس های کارگشا استفاده می کند این صفحه را مطالعه نماید.
5- تعهدات و تاییدات مربوط به مشتری یا کاربر
5-1- هر گونه تعامل بین کاربران و سامانه ها باید مبتنی بر اخلاق و قوانین کسب و کار حاکم بر کشور باشد، بدیهی است در صورت مشاهده موارد تخلف، این وب سایت حق مسدود نمودن تعاملات و بستن حساب‌های مرتبط را خواهد داشت.
5-2- بررسی و مطالعه در خصوص خدمات ارائه شده در متری چند و استفاده از آن پس از اطلاع و آگاهی کامل از تمامی خدمات.
5-3- دقت در انتخاب اشتراک و بسته های تعریف شده در وبسایت متری چند در بخش تعرفه ها.بدیهی است کاربر با توجه به نیاز پروژه اقدام به خرید یکی از بسته ها مینماید. مسئولیت انتخاب و خرید بسته به عهده کاربر میباشد.
5-4- وارد نمودن اطلاعات دقیق و درست پروژه به منزله برآورد دقیق از طریق نرم افزار برآورد هزینه متری چند.
5-5- در صورت انجام محاسبه چندباره یک پروژه یا پروژه های مختلف توسط سیستم ، متراژ پروژه از بسته خریداری شده کسر میگردد . بدیهی است در صورت عدم وارد نمودن اطلاعات درست، مسئولیت بر عهده کاربر میباشد.
5-6- هر کاربر تنها میتواند یک بسته فعال در حساب کاربری داشته باشد ، در صورت عدم اتمام بسته و خرید بسته جدید ، بسته جدید جایگزین بسته قبلی میشود. در صورت محدود بودن متراژ برای یک پروژه ، کاربر میتواند بسته خود را به بسته های دیگر ارتقا دهد.
5-7- کاربر با خرید بسته ، در مدت زمان تعیین شده و متراژ تعریف شده از بسته استفاده مینماید. در صورت اتمام متراژ بسته و مدت زمان آن، بسته به صورت کامل منقضی شده و قابل استفاده نمیباشد. در این صورت کاربر میبایست بسته جدیدی را خریداری نماید.
5-8- در صورت ارسال تیکت پشتیبانی توسط کاربر، پشتیبانان متری چند از طریق تیکت پاسخ داده و کاربر موظف به بررسی تیکت میباشد.
6- تعهدات راه های ارتباطی و پشتیبانی
6-1- ایمیل به آدرس metrichand@kargosha.com
6-2- ارسال پیام در قسمت پیام با ما
5-8- ارسال تیکت پشتیبانی از طریق سیستم
5-8- تماس تلفنی با شماره های 02122807578 و 09105042367
7- مالکیت معنوی
مالکیت معنوی همه محتواها مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط متری چند متعلق به متری چند بوده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار متری چند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای متری چند محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط متری چند و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار متری چند بوده و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد. کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.metrichand.com است. با هیچ روش دیگری جز ارسال از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس گرفته نخواهد شد.
8- روز و ساعت کاری
روز و ساعت کاری پشتیبانی سایت از شنبه تا چهارشنبه هر هفته ساعت 8:00 لغایت 17:00 و پنج شنبه هر هفته ساعت 9:00 لغایت 13:00، به استثنای تعطیلات رسمی کشور است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
9- محتوا
متری چند به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نویسندگان ایده پرداز و خلاق استفاده می‌‌کند.
10- نمایندگی
متری چند در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی ندارد و کلیه خدمات، تراکنش‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود.
11- قوه قهریه
متری چند خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.